アプリ不要、アカウント不要、ダウンロード不要

市場に出ているライブ内覧の製品には、どれもオンボーディングのフローがある。アプリをインストールする。アカウントを登録する。プラグインをダウンロードする。ブラウザを更新する。カメラとマイクへのアクセスを許可する。利用規約に同意する。技術者同士のエンジニアリングのデモなら、これで構わない。だが、顧客が六十四歳で別のタイムゾーンにいる、有料の顧客セッションでは、それこそがセッションが成立しない原因になる。

ライブのドローンセッションを行ううえで最も難しいのは、ドローンを飛ばすことではない。向こう側にいる人を、これからの九十秒のうちに映像へとたどり着かせることだ。リンクとライブ映像の間にある余計なステップはどれも、セッションが失敗しうるステップだ。顧客がクリックすると、アプリが更新を求め、更新には再起動が必要で、再起動には顧客が忘れてしまったパスワードが必要になる。そして戻ってきたころには、飛行可能な時間枠が閉じてしまい、パイロットは着陸している。

一つのリンク、一回のクリック

Skyhostはブラウザのリンクだ。顧客がそれをクリックする。映像が開く。オンボーディングは、それで全部だ。

これが効いてくる場面

これは、どんな機能一覧が示すよりも重要だ。不動産エージェントが、Zoom通話に一度も参加したことのない買い手とSkyhostを使えるのは、これが理由だ。点検の顧客が、事前通話なしに飛行の途中で構造エンジニアを映像へ加えられるのも、これが理由だ。スポンサーが、ITチームに助けを求めることなくホテルの部屋からイベントを見られるのも、これが理由だ。オンボーディングの内側に隠れた摩擦は、オペレーターが飛ばすたびに支払わされる摩擦なのだ。

保守するものが何もない

その帰結もまた重要だ。アプリがないので、保守すべきアプリもない。パイロットが持っているものと顧客が持っているものとの間の、バージョンのずれもない。「3.4に更新してもらえますか」もない。パイロットはリンクを送り、そのリンクは顧客が手にしているどんなデバイスでも動き、セッションが成立する。

少なさこそが、これを機能させる

業界はこの十年、ライブストリーミングの製品に機能を足し続けてきた。だが、本当の進歩のほとんどは、逆の方向にあった。顧客側から取り除かれた機能はどれも、二度とセッションを壊さない機能だ。Skyhostは、その観察を軸に設計されている。あなたがインストールを求められないもの、それこそが、これを機能させているものだ。

顧客とライブ映像の間にあるあらゆるステップを削ぎ落とす準備はできただろうか。今すぐSkyhostを始めよう。